Banco do Brasil
Indústria
Banco
Cliente
Banco do Brasil
Serviço
Product Design
Data
Dezembro 2024
Como Senior Product Designer na Cast Group, atuei na área de Câmbio do Banco do Brasil, liderando iniciativas para envio e recebimento de remessas internacionais. Um dos destaques foi o projeto Conta Global, solução inovadora que permite ao cliente ter conta em moedas internacionais, reforçando a estratégia digital e global do banco.
O trabalho começou com pesquisa de usuários e alinhamento com stakeholders, identificando regras, pontos de fricção nas remessas e oportunidades no uso de contas internacionais. A partir disso, definimos requisitos e objetivos claros, prototipando e validando fluxos com metodologias ágeis e testes de usabilidade iterativos.
O resultado foi uma experiência mais simples, intuitiva e integrada para clientes que utilizam câmbio e operações internacionais. O Conta Global posicionou o banco mais tradicional em um novo mercado, enquanto as melhorias nos fluxos de remessas trouxeram eficiência e satisfação ao usuário em operações críticas do dia a dia.
